1. Qui sommes-nous

Isabelle Bourdon offre des services de yoga, d'entraînement personnel, de mobilité et de méditation, ainsi que l'accompagnement Corps Cycle™. La présente politique explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, conservés et protégés, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Isabelle Bourdon · info@isabellebourdon.com · 514-559-1302. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez-lui directement.

3. Renseignements recueillis

Coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresse, organisation. Renseignements de santé et d'activité physique : réponses au questionnaire « Bilan pré-séance » et au « Questionnaire Menez une vie plus active », notes de suivi, objectifs. Renseignements de paiement : factures et preuves de paiement (aucun numéro de carte n'est conservé). Navigation sur le site : seulement les témoins essentiels, et les autres uniquement avec votre consentement.

4. Pourquoi nous les recueillons

Planifier et donner les séances, adapter les exercices à votre santé et à vos capacités, assurer votre sécurité, communiquer avec vous, facturer, respecter nos obligations légales et fiscales, et, si vous y consentez, vous envoyer l'infolettre ou publier une photo ou un témoignage.

5. Comment nous les recueillons

Directement auprès de vous : formulaires du site, prise de rendez-vous en ligne, questionnaires, contrats, courriels et rencontres. Vous consentez à cette collecte en remplissant ces formulaires. Les renseignements de santé sont recueillis uniquement avec votre consentement exprès.

6. Qui y a accès

Seule Isabelle Bourdon a accès à vos renseignements. Ils ne sont jamais vendus. Ils ne sont pas communiqués à un tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige. Les questionnaires des participants d'un groupe ne sont jamais transmis à l'organisation qui a réservé la séance.

7. Outils utilisés et hébergement hors Québec

Certains fournisseurs de services peuvent héberger vos renseignements à l'extérieur du Québec : site Web et formulaires (systeme.io), prise de rendez-vous (Calendly), courriel, visioconférence et stockage de documents. Ces outils ont été évalués avant leur utilisation et offrent des mesures de protection adéquates.

8. Durée de conservation

Dossier client (questionnaires, notes de suivi, plans) : 3 ans après la fin des services. Contrats et factures : 6 ans, selon les exigences fiscales. Demandes de rendez-vous sans suite : 12 mois. Infolettre : jusqu'à votre désabonnement. Photos et témoignages : jusqu'au retrait de votre consentement. Les renseignements sont ensuite détruits de façon sécuritaire.

9. Sécurité

Mots de passe forts, validation en deux étapes, appareils verrouillés, documents papier rangés sous clé et accès limité à Isabelle Bourdon.

10. Témoins (cookies)

Le site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement. Les témoins de statistiques ou de publicité ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez modifier en tout temps dans la bannière du site.

11. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger, d'en obtenir une copie dans un format courant, de retirer votre consentement ou de faire supprimer ce qui n'est plus nécessaire. Écrivez à info@isabellebourdon.com : une réponse vous sera donnée dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, vous serez avisé(e) rapidement, de même que la Commission d'accès à l'information.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date ci-dessous indique la dernière version; toute modification importante vous sera communiquée.

Dernière mise à jour : octobre 2026